屯昌坚持把学习践行“四下基层”作为主题教育重要抓手，传承弘扬“信访接待下基层”优良作风，变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移，积极妥善解决群众的各类诉求，推动主题教育走深走实。

　　听民意，从“被动坐诊”到“主动出诊”。实行县党政领导班子成员接访日制度，落实每月1次到信访接待场所定点接访或调研约访要求，坚持信访工作重心下沉。县级领导把下访工作与调查研究、深入联系点等多种方式结合起来，坚决做到“三个必须去”（即群众反映问题多的地方必须去、中心工作推进有难度的地方必须去、政策出台后可能引发利益冲突的地方必须去）和“三个必须见”（即反映强烈的群众必须见、涉及重大民生的事项必须见、久拖不决的信访事项必须见），真正变群众上访为领导下访，有力有效解决信访问题，第二批主题教育开展以来，县四套班子领导带头开展下访接访64批次，涉及群众100人次，解决问题64个。 

　　解民忧，从“找我干”变“我来干”。采取“五个一”措施，（即确定一名包案领导、成立一个工作专班、制定一套化解稳控 

　　方案、召开一次工作协调会、包案领导上门回访一次），全面压紧压实属地责任和属事部门化解责任，真正让问题不解决不放手，群众不满意不松懈。对全县信访问题进行全面摸排起底，对28件信访突出问题逐案落实包案县级领导，明确直接化解责任领导、责任单位、化解时限；对涉及群众利益、群众急难愁盼的16个信访问题集中交办分管县领导和责任部门，挂牌督办，成立工作专班限期化解。积极推行“接诉即办”制度，如面对居住危房人员报建审批、重建房屋的诉求，仅仅用3天时间出台《屯昌县自建房安全隐患专项整治指导意见》，以“临时建筑”方式作为突破口给予报建，待依法取得土地证后，给予补办正式报建，有力破解一批长期影响群众利益的痛点难点堵点问题。 

　　建机制，从解决“一件事”到办好“一类事”。建立“大昌叔”调解茶话室、“板凳调解室”，将其作为群众矛盾纠纷调解固定的场所，由干部及法律专业人士化身“大昌叔”，统一调解流程、规范调解程序，使矛盾纠纷化解走上正规化轨道。“说话有人听、困难有人帮、事情办得快”，建立党建引领直通联办工作机制，以12345群众服务热线为主渠道,形成各镇、各部门和村（社区）闻风而动、接诉即办的为民服务体系，从“办好一件事”升格到“解决一类事”。开通“县委领导信箱”，让民意反映渠道更加畅通。第二批主题教育开展以来，屯昌基层调解成功率达99.51%，有效推动基层自治、法治与德治“三治融合”发展。（拟稿人：陈飞帆、赖正笛）