为进一步做好我局12345服务热线工作，切实提升群众对公安工作的满意度，10月10日下午4时，马吉发委员组织召开我局“直通联办”工作推进会，局属各部门及各派出所负责人参加会议。

　　会上，马吉发委员首先传达了10月9日县“直通联办”月点评会会议精神及县委常委、组织部部长张陆在会议上的具体工作要求。会议听取了情指中心关于12345工单处理改革后的工作情况汇报，并与各部门负责人相互交流，对近期疑难工单逐条分析处理方法方式，找准症结根源，研究解决对策。

　　马吉发委员要求，一是要提高政治站位，高度重视12345服务热线工作。各单位要切实增强危机感、紧迫感、责任感，切实转变工作作风，努力提质增效，确保把群众的每一件诉求落到实处。二是创新工作方式方法。相关责任部门要加强与群众的沟通，不断优化办理流程，缩短办理时限，答复内容需经部门长及分管领导审批，对有可能造成“不满意”的工单要查找不足，采取针对性措施予以整改，引导群众客观公正、积极正面地进行理性评价。三是要牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持高标准推进、高质量落实，把做好12345服务热线工作作为彰显主题教育成果的生动实践，推动主题教育走深走实，见行见效。